Bank Mandiri merupakan salah satu bank yang dikenal karena memiliki banyak cabang dan ATM yang menyebar cukup merata di Indonesia. Hal inilah yang akahirnya menjadi salah satu hal yang mebawa Bank Mandiri pada gelar The Best Bank in 2011/2012.
Penentuan bank mana yang layak mendapat gelar ini dilakukan berdasarkan survei yang dilakukan di kota Jakarta, Cirebon, Medan, dan Semarang. Survei yang dilakukan dengan metode mystery shopper ini memberikan nilai terbaik kepada Bank Mandiri untuk cutomer service terbaik (82,47%), internet banking terbaik (99,52%) dan performa phone banking officer terbaik (95,28%).
Dengan melibatkan 12 bank swasta, 3 bank asing dan 4 bank pemerintah, dapat dikatakan bahwa survei ini membuahkan hasil yang membanggakan bagi Bank Mandiri.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar